3月26日，随着恩施大峡谷景区将22914元标的款打入法院账户，从某沿海城市自驾到恩施旅游的方某夫妇与恩施市大峡谷景区的旅游纠纷成功调解，这是恩施市法院旅游巡回法庭大峡谷景区固定办案点设立以来受理的首起自驾游纠纷。

2016年国庆黄金周期间，方某夫妇驱车千里到武汉旅游。经人推荐前往沐抚大峡谷游玩。返程时，方某夫妇驾驶的车辆与大峡谷景区转运游客的大型客车发生碰撞。事故导致方某夫妇车辆受损及人员受伤，交警部门认定该大型客车驾驶员负事故的全部责任。事故发生后，双方在相关部门的主持下进行协调，因分歧较大，协调最后无果而终。随后，方某夫妇向设在景区的旅游巡回法庭进行咨询，工作人员建议方某夫妇先行治伤并修理受损车辆，待损失确定后再通过协商或诉讼途径解决。

今年2月，法庭受理了方某夫妇的起诉。为妥善化解此起旅游纠纷，承办法官分别与双方当事人在庭前进行沟通。沐抚大峡谷公司态度积极，表示会尽最大限度满足方某夫妇的合理诉求。庭审前三天，承办法官与方某通电话，耐心倾听了方某的倾诉和对案件的处理要求。承办法官表示一定会公平公正地处理好这起纠纷，让方某的合法权益受到应有的保护。

因庭前的及时沟通、准备充分，双方当事人在庭审中顺利达成调解协议。调解结束后，方某对旅游巡回法庭工作人员耐心细致的工作表达了由衷的感谢之情。至此，一起历时半年的旅游纠纷画上了圆满的句号。

旅游巡回法庭自2016年4月成立以来，类似的旅游纠纷已成功调解了十余起，调解率达到100%，提供咨询意见近三百起，给游客提供了安心无忧的游玩环境，有力地维护了景区旅游秩序，在景区与游客之间架起了一座连心桥。