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旅游巡回法庭是磨刀石也是练功场
——记国庆值班

来源: 沐抚法庭 时间: 2021-10-19 11:22 点击量: 11436

国庆假期,恩施大峡谷新游客中心用“人潮汹涌”来形容一点也不为过,即使不再是重心的旧游客中心游客也是络绎不绝。人群中几抹浅蓝点缀其间,这是在景区值班的沐抚法庭的干警。

国庆假期前几天,沐抚法庭就已经开始紧锣密鼓地筹备假期值班事宜了,这是一个旅游巡回法庭每个法定节假日前必做的“功课”。

首先是安排值班表,“工作中大家是战友,生活中就是好兄弟,家里有事的要提前说,我们可以帮忙值班,但是值班表安排好了就要严格贯彻执行。”交代好值班安排之后,庭长毛伟又交代了值班期间接待群众的注意事项,告诉第一次去值班的干警,可能会遇到哪些问题,常见的问题怎么去解决。

国庆节当天,法警小刘早早的来到景区,景区负责对接的工作人员第一句话就是“你怎么来得这么早,你可以在办公室先坐会儿”。可是,看到售票大厅逐渐排起了长长的队伍,小刘坐不住了,他赶紧跑过去帮忙维持秩序,发放旅游相关法律知识宣传册,时不时地回答一些游客和法律相关或者不相关的问题。“警察同志,你过来管一管,大家都在排队,他凭什么插队!”“警察叔叔,厕所怎么走啊?”……这一忙活就是一个上午,草草地吃了个盒饭,小刘就继续开始了工作。这是法庭干警假期值班工作的缩影。

忙碌之余,也有暖心的时候。法庭干警小向在值班即将结束的时候,接到一对湖南母女焦急的求助,“警察大哥,快帮帮我们,我的妹妹走丢了!”说话间母女两人已泪流满面,小向仔细询问这对母女在景区游玩的路线,妹妹走失的大致地点。

联系景区工作人员一起寻找小女孩的同时,小向发动了警车,载上这对母女去最可能走失妹妹的地方寻找。功夫不负有心人,在大家的共同努力下,小女孩很快被找到了,见了面的母女三人破涕为笑,连声道谢。

送走母女三人,一家民宿的老板前来咨询,由于游客较多,他一时疏忽有游客只结了房费没结餐费就走了,他自己与游客沟通也没谈妥。“我该怎么办啊?必须打官司么?”他焦急的问。小向详细了解情况后,以旅游巡回法庭工作人员的身份出面与游客进行了沟通,释法析理,消除了双方的误会,最终游客通过微信转账的方式支付了相关费用,避免小纠纷升级为大矛盾。

接下来的几天里,法庭干警始终坚守在旅游巡回法庭的岗位上,及时帮助群众化解旅游期间的各类纠纷,并将旅游值班点作为普法宣传的前沿阵地,坚持“有案办案、无案宣传”的原则,充分延伸司法职能,为前来咨询的群众和游客提供耐心细致的解答、及时的现场服务和力所能及的帮助,为恩施旅游业持续健康发展提供有力司法服务和保障。

节后闲聊,好不容易有个假期,结果天天看着别人在玩儿,自己却要值班,是一种什么感觉。今年刚到法庭工作的法警小向动情而自豪地回答:“我从部队退伍到法庭工作,也谈不上有多高大上的家国情怀,就是觉得再宏伟的国家机器也离不开每一颗尽职尽责的“螺丝钉”,我现在也是咱们法院、咱们恩施旅游的一颗“螺丝钉”了吧?”

放弃假期在景区值班,不只是作为一名旅游巡回法庭干警的职责,更是自己人生职业选择后的一种担当。值班的时候很辛苦,有的时候也有委屈,可自己能够清晰的感觉到,每化解一个矛盾纠纷,每解决一个突发事件,自己都在进步,

通过自己的努力为群众切实解决了问题、提供了帮助,心中也会涌起满满的幸福感和自豪感。相信经历这种“磨砺”之后,这些一线工作经验将积攒成为人生最宝贵的财富,为自己的职业发展打下坚实的基础。